Müşteri Paneli Kullanımı

2019 yılı itibariyle CRM sistemine geçtik. Bu sistem sayesinde müşteri panelini kullanarak daha hızlı, kaliteli ve ölçeklendirilebilir hizmet sunabilmeyi hedeflemekteyiz.

CRM sistemimizin kullanımına ilişkin özet bilgiler ise şöyledir;

Bilgi Bankası: Sunduğumuz bazı hizmetlere ilişkin genel bilgileri paylaştığımız bölüm.
Projeler: Devam eden veya tamamlanan projelerinizi inceleyebileceğiniz bölüm. Bu bölümde mevcut çalışmalarınızın hangi aşamada olduğunu görüntüleyebilirsiniz. Bizimle dosya paylaşabilirsiniz, yeni taleplerde bulunabilirsiniz veya bize görev atayabilirsiniz.
Faturalar: Ödenmiş veya ödenememiş faturalarınızı görüntüleyebileceğiniz ve hesap özetinizi inceleyebileceğiniz bölüm.
Sözleşmeler: Firmamızdan satın aldığınız alan adı, hosting ve ssl ürünlerine ilişkin hizmetlerin sürelerini kontrol edebileceğiniz bölüm.
Proformalar: Proformalarınızı görüntüleyebileceğiniz bölüm.
Teklifler: Fiyat teklifi yönetimi yapabileceğiniz bölüm.
Destek: Destek talebi oluşturup, taleplerinizi inceleyip yönetebileceğiniz bölüm.
Profil: Kişisel ve şirket profil bilgilerinizi güncelleyebileceğiniz bölüm.


Firmanız için ek kullanıcı oluşturulmasını istiyorsanız Ad, Soyad, E-posta bilgileriyle destek talebi oluşturmanızı rica ederiz.

Destek talebi oluşturmak için;

www.fidetay.com web sitemizin ana sayfası sol üst bölümündeki DESTEK TALEBİ formunu doldurabilirsiniz.

veya,

teknikdestek@fidetay.com adresine göndereceğiniz tüm mailler ekleriyle birlikte otomatik olarak destek talebine çevirilecektir.


Not: Destek taleplerinize ilişkin maillerinizi zaman tasarrufu açısından suat@fidetay.com mail adresine değil, teknikdestek@fidetay.com göndermenizi rica ederiz.